-
-
مقدمة إلى مكتب الاستقبال في الفندق
- المشاركة في الدورة للوصول إلى الموارد
- اختبار قصير
-
استقبال خمس نجوم و فن الضيافة الرفيعة المستوى
-
-
الوحدة الأولى
-
الدرس 1.1: هيكل مكتب الاستقبال في الفندق
- المشاركة في الدورة للوصول إلى الموارد
- اختبار قصير
-
الدرس 1.3: تقنيات مكتب الاستقبال في الفندق
- المشاركة في الدورة للوصول إلى الموارد
- اختبار قصير
-
-
الوحدة الثانية
-
الدرس 2.1: معايير مكاتب الاستقبال في الفنادق
- المشاركة في الدورة للوصول إلى الموارد
- اختبار قصير
-
-
الوحدة الثالثة
-
الدرس 3.2: تعدد المهام وإدارة الأولويات
- المشاركة في الدورة للوصول إلى الموارد
- اختبار قصير
-
الدرس 3.3: التواصل بين الأقسام
- المشاركة في الدورة للوصول إلى الموارد
- اختبار قصير
-
الدرس 3.4: مهارات الاستماع
- المشاركة في الدورة للوصول إلى الموارد
- اختبار قصير
-
الدرس 3.5: آداب استخدام الهاتف
- المشاركة في الدورة للوصول إلى الموارد
- اختبار قصير
-
الوحدة الرابعة
-
الدرس 4.1: البيع الزائد والبيع المتقاطع
- المشاركة في الدورة للوصول إلى الموارد
- اختبار قصير
-
الدرس 4.3: إدارة الحجوزات للحفاظ على العملاء
- المشاركة في الدورة للوصول إلى الموارد
- اختبار قصير
-