02 ENGINE
(المحرك الأساسي)

المحرك الأساسي هو النظام الذي يدير العمليات المعقدة داخل الفندق. يتضمن ميزات خاصة مثل إدارة الأسعار، توافر الغرف، والخدمات والمرافق. كما يتيح لك إعداد تقارير متقدمة وتحليل أداء الفندق، مما يساعد في اتخاذ قرارات مستنيرة لتعزيز الإيرادات وتحسين تجربة الضيوف.

• إدارة مرنة وشاملة للأسعار.
• إدارة توفر الغرف والخدمات بشكل دقيق.
• التحكم في المرافق والخدمات التي يقدمها الفندق.
• إعداد اتفاقيات مع الشركات لتقديم خدمات مخصصة.
• إدارة حجوزات المجموعات وتقديم عروض خاصة.

• تقديم تقارير وتحليلات شاملة لأداء الفندق.
• فهم وتحليل معدلات التحويل لتحسين الأداء التسويقي.
• أدوات لزيادة المبيعات من خلال تحسين تجارب الضيوف.
• تحليل الأداء وتسعير الخدمات باستخدام أدوات ذكية.
• تحسين إيرادات الفندق من خلال أدوات متقدمة.

03 BE (Booking Engine)

نظام الحجز (BE) هو الأداة التي تربط الفنادق بالعالم الرقمي. يتيح لك إدارة الحجوزات من مواقع الفندق الإلكترونية، وسائل التواصل الاجتماعي، ومباشرة من العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف. يساعد هذا النظام في تحسين كفاءة الحجز وزيادة عدد الحجوزات المؤكدة.

• نظام لإدارة الحجوزات عبر مواقع الإنترنت، وسائل التواصل الاجتماعي، ومكاتب الفندق.
• مواقع الفندق: إدارة الحجوزات القادمة من مواقع الإنترنت الخاصة بالفندق.
• التواصل الاجتماعي: التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي لإدارة الحجوزات.
• الحجوزات المباشرة: إدارة الحجوزات عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، أو الزوار.

04 CRO
(Central Reservation Office)

مكتب الحجز المركزي (CRO) يمكّن من إدارة جميع الحجوزات عبر مراكز الاتصال والمكاتب الأمامية. يساعد هذا النظام في توحيد عمليات الحجز وضمان تقديم تجربة سلسة للعملاء، بغض النظر عن القناة التي يتم من خلالها الحجز.

• إدارة الحجوزات المركزية من خلال موظفي الفندق ومراكز الاتصال.
• طاقم الفندق: إدارة الحجوزات من مكتب الحجز المركزي.
• مراكز الاتصال: إدارة الحجوزات عبر مراكز الاتصال المتخصصة.

05 مدير القنوات
(Channel Manager - CM)

مدير القنوات (CM) هو الأداة التي تضمن توزيع غرف الفندق بشكل فعال عبر مختلف بوابات السفر الإلكترونية ووكلاء السفر. من خلال هذا النظام، يمكن توسيع نطاق شبكة الفنادق وجذب المزيد من العملاء عبر قنوات متعددة.

• مدير القنوات الذي يتيح التكامل مع البوابات السياحية ووكلاء السفر لتوزيع الغرف على نطاق واسع.
• بوابات السفر: مثل Booking.com وExpedia.
• وكلاء السفر بالجملة: وكلاء السفر بالجملة الذين يقومون بتوزيع الغرف على نطاق أوسع.

06 محركات البحث الميتا
(Meta Search)

محركات البحث الميتا هي الأداة التي تضمن ظهور الفندق في نتائج البحث على المنصات العالمية مثل Google وTripadvisor. من خلال التكامل مع هذه المحركات، يمكن زيادة الحجوزات المباشرة وتحسين معدل التحويل من خلال زيادة الظهور.

• زيادة الظهور على الإنترنت
• تحسين معدلات الحجز المباشر
• تحليل أداء البحث
• التكامل مع أنظمة الإعلان

07 النظام العالمي لتوزيع الغرف (GDS)

النظام العالمي لتوزيع الغرف (GDS) يربط الفنادق بشبكة عالمية من وكلاء السفر، مثل Amadeus وSabre. هذا النظام يتيح لك الوصول إلى سوق دولي واسع النطاق، مما يعزز فرصك في جذب عملاء جدد وزيادة حجوزات الغرف.

• الوصول إلى الأسواق العالمية
• التكامل مع أنظمة الحجز العالمية
• إدارة متكاملة لأسعار الغرف
• توسيع نطاق التسويق