تعريف بالوظيفة
موظف الاستقبال هو الوجه الأول للمنشأة، المسؤول عن استقبال الزوار والعملاء وتقديم أفضل الخدمات لهم. يقوم بتوفير المعلومات والدعم اللازم للحفاظ على صورة إيجابية للمنشأة.
المسؤوليات
- استقبال الزوار والعملاء بترحاب وابتسامة دائمة.
- الرد على استفسارات الزوار وتوجيههم إلى الأقسام والموظفين المعنيين.
- التعامل مع المكالمات الهاتفية بكفاءة وإحالتها إلى الأشخاص المناسبين.
- تسجيل وتنظيم حركة الدخول والخروج للزوار والموظفين.
- المساعدة في إجراءات الاستقبال والتسجيل للزوار الجدد.
- الحفاظ على نظافة ورونق منطقة الاستقبال والترحيب.
- التنسيق مع الإدارات الأخرى لضمان سلاسة العمليات.
يلزم توافره
- شهادة ثانوية عامة على الأقل.
- خبرة سابقة في مجال الاستقبال والخدمة الفندقية أو المكتبية.
- إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة، وتفضيل إجادة لغات أخرى.
- مهارات اتصال وتواصل فعالة مع القدرة على التعامل مع مختلف الأشخاص.
- الدقة والانتباه للتفاصيل في إنجاز المهام.
- الالتزام والمرونة في التعامل مع المواقف المتغيرة.
من الجيد توافره
- فرصة للتفاعل اليومي مع أشخاص من خلفيات مختلفة.
- اكتساب مهارات التواصل والضيافة والخدمة المميزة.
- المساهمة في إيجاد أول انطباع إيجابي عن المنشأة.
- التعرف على مختلف جوانب العمل والأقسام في المنشأة.
ما الرائع بشأن الوظيفة؟
- رواتب تنافسية مع حوافز أداء وعلاوات سنوية.
- برامج تدريبية متخصصة في مهارات الاستقبال والخدمة المتميزة.
- بيئة عمل مريحة وداعمة للتطور الشخصي والمهني.
- فرص للترقي والانتقال إلى وظائف أخرى داخل المنشأة.