تعريف بالوظيفة
مدير الغرف هو المسؤول عن إدارة وتنسيق عمليات قسم الغرف في الفندق أو المنتجع. يلعب دوراً محورياً في ضمان حصول النزلاء على تجربة إقامة ممتازة.
المسؤوليات
- الإشراف على موظفي قسم الغرف والتنسيق بين مختلف الأقسام
- التخطيط والإشراف على عمليات تنظيف وتحضير الغرف
- ضمان توافر الموارد والإمدادات اللازمة لخدمة النزلاء
- معالجة شكاوى النزلاء وحل المشكلات بطريقة مرضية
- إعداد التقارير والبيانات الإحصائية لأداء القسم
- المشاركة في تحديد الأسعار والتخطيط للفترات الذروة
يلزم توافره
- شهادة جامعية في إدارة الفنادق أو مجال ذو صلة
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة الغرف أو العمليات الفندقية
- معرفة جيدة بمعايير الصناعة وأفضل الممارسات
- مهارات قيادية وتنظيمية متميزة
- إجادة التواصل بالعربية والإنجليزية (لغات أخرى مرغوبة)
- القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بساعات عمل مرنة
من الجيد توافره
- خبرة في إدارة الموارد البشرية والتدريب
- دراية بتكنولوجيا إدارة الفنادق والأنظمة ذات الصلة
- معرفة بتحليل البيانات والإحصاءات لاتخاذ القرارات
ما الرائع بشأن الوظيفة؟
- الفرصة للعمل في بيئة ديناميكية ومتنوعة ثقافياً
- التأثير المباشر على تجربة النزلاء وولائهم للعلامة التجارية
- التطور المهني في مجال إدارة الفنادق والضيافة