تعريف بالوظيفة
مسؤول الجودة هو الشخص المسؤول عن ضمان الجودة والامتثال لمعايير الجودة في جميع مراحل العمليات والخدمات داخل المنظمة. يلعب دوراً حيوياً في تحسين الجودة وتعزيز ثقة العملاء.
المسؤوليات
- تطوير وتنفيذ خطط وبرامج الجودة الشاملة في المنظمة
- مراقبة وتقييم جودة المنتجات والخدمات لضمان تلبية متطلبات العملاء
- تحديد ومعالجة المشكلات المتعلقة بالجودة وإجراء التحليلات اللازمة
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لتنفيذ إجراءات تصحيحية وإجراءات وقائية
- إعداد التقارير الدورية عن أداء الجودة وتقديم توصيات للتحسين المستمر
- المشاركة في تطوير معايير الجودة وسياسات الجودة للمنظمة
- تدريب وتوعية الموظفين حول مفاهيم وأساليب إدارة الجودة
يلزم توافره
- درجة البكالوريوس في الهندسة، إدارة الجودة أو تخصص ذي صلة
- خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في إدارة نظم الجودة وضبط الجودة
- معرفة متعمقة بمعايير الجودة ونظم إدارة الجودة مثل ISO و Six Sigma
- مهارات تحليلية قوية لتحديد وحل مشكلات الجودة
- القدرة على التخطيط وإدارة المشاريع والعمليات
- مهارات اتصال وتواصل فعالة لتنسيق الجهود عبر الأقسام المختلفة
من الجيد توافره
- شهادات مهنية في إدارة الجودة مثل CQE أو CQM
- خبرة في تطبيق أدوات وتقنيات تحسين الجودة كالخرائط الإحصائية
- معرفة بأساليب التدقيق الداخلي ومراقبة الجودة
- القدرة على القراءة والتحليل للبيانات والتقارير
ما الرائع بشأن الوظيفة؟
- المساهمة في تحسين جودة المنتجات والخدمات وزيادة رضا العملاء
- إمكانية المشاركة في مشاريع تطوير وابتكار منتجات جديدة
- فرصة للنمو المهني والوصول إلى مناصب إشرافية أو قيادية