تعريف بالوظيفة:
موظف حسابات العملاء هو المسؤول عن إدارة وتنظيم حسابات العملاء بشكل دقيق وفعال. يلعب دوراً محورياً في ضمان رضا العملاء والحفاظ على العلاقات طويلة الأجل مع الشركة.
المسؤوليات
- إنشاء وتحديث ملفات حسابات العملاء بشكل منتظم
- متابعة وتسوية المدفوعات والمستحقات المالية للعملاء
- حل أي مشاكل أو استفسارات تتعلق بحسابات العملاء
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان الخدمة المتكاملة للعملاء
- إعداد التقارير الدورية عن أرصدة حسابات العملاء
- المساعدة في تحصيل الديون المستحقة من العملاء
يلزم توافره
- شهادة في المحاسبة أو إدارة الأعمال أو مجال مرتبط
- خبرة سابقة في إدارة حسابات العملاء أو خدمة العملاء
- معرفة جيدة بالإجراءات والسياسات المالية والإدارية للشركة
- مهارات تنظيمية وإدارية قوية
- دقة وموثوقية عالية في التعامل مع البيانات المالية
من الجيد توافره
- إلمام بأنظمة وبرامج إدارة حسابات العملاء الإلكترونية
- مهارات اتصال وتواصل فعالة مع العملاء
- القدرة على العمل تحت ضغط والتعامل مع مواعيد نهائية
- فهم للعمليات التجارية وسياق عمل الشركة
ما الرائع بشأن الوظيفة؟
- فرصة للتفاعل المباشر مع العملاء وتطوير مهارات خدمة العملاء
- المساهمة في تحسين الخدمات المالية المقدمة للعملاء
- الاطلاع على البيانات المالية والإدارية للشركة
- إمكانية التقدم إلى مناصب إدارية في المستقبل