كيف تساعد iroom الفنادق في استعادة السيطرة على احتياجات العملاء وزيادة الأرباح؟
في عالم تتحكم فيه المنصات العالمية مثل Booking وExpedia وAirbnb بجميع تفاصيل رحلة النزيل، تجد الفنادق نفسها مجرّد مزوّد للإقامة، بينما تذهب الإيرادات الإضافية إلى جهات أخرى. فعندما يحتاج العميل إلى نقل، جولات سياحية، حجوزات مطاعم، أو خدمات ترفيهية، فإنه يذهب مباشرة إلى هذه المنصات، مما يُفقِد الفندق فرصة تحقيق أرباح إضافية وتعزيز ولاء العملاء.
لكن مع iroom، كل ذلك يتغير!
iroom ليست مجرد نظام حجز فندقي، بل منصة متكاملة تتيح للفنادق تقديم جميع الخدمات الإضافية مباشرة للعملاء، مما يمكنها من استعادة حصتها من إنفاق العملاء وزيادة أرباحها بدون أي مجهود إضافي.
كيف تجعل iroom الفنادق أقوى من المنافسين؟
1. منصة ذكية تجمع كل احتياجات النزيل في مكان واحد
لماذا تسمح للفندق الذي يكون تحت إدارتك بأن يكون مجرد “مستضيف” عندما يمكنه أن يكون المحطة الرئيسية لرحلة العميل؟ مع iroom، يمكن للفنادق تقديم تجربة متكاملة عبر موقعها الإلكتروني أو تطبيقها الخاص:
✅ حجوزات النقل والمواصلات (سيارات أجرة، خدمات VIP، تأجير سيارات).
✅ الجولات السياحية والأنشطة الترفيهية (رحلات سفاري، جولات تاريخية، تذاكر الفعاليات).
✅ حجوزات المطاعم والخدمات الإضافية داخل وخارج الفندق.
✅ خدمات الطلب عند الطلب مثل تنظيف الملابس، الطلبات الفندقية، وخدمات التوصيل.
ببساطة، الفندق لم يعد مجرد مكان للإقامة، بل أصبح وجهة متكاملة تلبي كل احتياجات النزيل.
2. تحقيق أرباح إضافية بدون تكاليف إضافية
المنصات العالمية تربح المليارات من العمولات على حجوزات النقل، الجولات السياحية، والخدمات الترفيهية. فلماذا لا تستفيد الفنادق من هذه العمولات بدلاً من خسارتها؟
مع iroom، يمكن للفنادق تفعيل خدمات مزودي الخدمة المحليين (مثل شركات النقل، منظمي الرحلات، مزودي الترفيه) وعرضها على موقعها، لتصبح بمثابة “سوق خدمات” يحصل على عمولة من كل حجز.
✅ نظام عمولات ذكي: الفندق يحصل على نسبة من كل خدمة يتم حجزها عبر منصته.
✅ شراكات مع مزودي الخدمات: الفندق ليس بحاجة لتشغيل الخدمة بنفسه، بل يربط العملاء بمزودي الخدمات الموثوقين ويحصل على عمولته.
✅ تحكم كامل في تجربة العميل: بدلاً من أن يحجز العميل عبر منصات أخرى، يصبح الفندق هو المكان الأساسي لكل حجوزاته.
3. حجوزات مباشرة وزيادة الولاء
عندما يجد العميل كل ما يحتاجه داخل موقع الفندق، فإنه لن يضطر للبحث في مكان آخر، مما يعني:
✔ زيادة نسبة الحجوزات المباشرة و توليد الإيرادات وتقليل الاعتماد على مواقع الحجز الخارجية.
✔ تعزيز ولاء العملاء، حيث يتذكر العميل أن الفندق هو الذي قدم له أفضل تجربة متكاملة.
✔ توفير تجربة سلسة وسهلة، بدلاً من التنقل بين عدة مواقع لحجز كل خدمة بشكل منفصل.
4. تجربة ذكية مدعومة بالذكاء الاصطناعي
✔ اقتراح خدمات مخصصة لكل نزيل بناءً على بياناته وسلوكياته السابقة.
✔ تحليل بيانات العملاء لمعرفة أكثر الخدمات طلبًا وتحسين العروض وفقًا لذلك.
✔ إرسال تنبيهات وعروض حصرية لتحفيز النزلاء على الحجز مباشرة عبر الفندق.
لماذا iroom وليس المنافسين؟
🔥 المنافسون مثل Booking وExpedia يسيطرون على تجربة العميل، بينما iroom تمنح السيطرة للفندق.
🔥 المنصات الخارجية تأخذ العمولات من الفنادق، بينما iroom تساعد الفنادق على تحقيق إيرادات إضافية.
🔥 iroom ليست مجرد PMS، بل منصة متكاملة تجمع بين الحجز الفندقي، الخدمات الإضافية، وإدارة تجربة العميل.
🔥 iroom تعزز العلاقة بين الفندق والنزيل، مما يزيد من الولاء ويدفع النزيل للعودة للحجز المباشر.
النتيجة؟
🚀 تحقيق دخل إضافي بدون أي استثمار تشغيلي جديد.
🚀 استعادة الفنادق لسيطرتها على احتياجات النزيل وتوفير كل ما يحتاجه داخل منصة واحدة.
🚀 تقليل الاعتماد على المنصات الخارجية وزيادة الحجوزات المباشرة.
🚀 تعزيز تجربة العميل وتحفيزه للعودة مرارًا وتكرارًا.
مع iroom، لم تعد الفنادق مجرّد مكان للإقامة، بل أصبحت منصة متكاملة تقدم تجربة لا تُنسى، وتحقق أرباحًا إضافية من كل خدمة يطلبها العميل.