هل تعرف ذلك الشعور بالحاجة إلى الهروب من صخب الحياة اليومية، وإعادة الاتصال بالطبيعة وإعادة شحن بطارياتك؟ حسنًا، تخيل لو كان بإمكانك فعل ذلك دون التضحية بالراحة أو وسائل الراحة. وهذا بالضبط ما حققه جوليان تروتمان، المؤسس المشارك لشركة Raus ومقرها برلين، من خلال نهجه المبتكر في الإقامات القائمة على الطبيعة. في محادثة حديثة، شارك جوليان رؤى حول كيفية نجاحه هو وفريقه في بناء منصة توفر كبائن للإقامات القائمة على الطبيعة، كل ذلك مع الحفاظ على التكنولوجيا منتشرة في كل مكان ولكنها غير مرئية للضيوف.

هل تساءلت يومًا كيف يمكن لشركة فنادق تأسست عام 2020 أن تزدهر وسط جائحة عالمي؟ إن رحلة جوليان من Airbnb إلى إطلاق Raus ليست مجرد قصة مرونة ولكنها أيضًا شهادة على المشهد المتغير لتجارب السفر. ومن خلال التركيز على توفير الوصول السلس إلى المواقع النائية والطبيعة، أدت رؤية جوليان إلى النمو السريع لشركة Raus، مع نشر أكثر من 70 كابينة في عامين فقط.

أثناء قراءتك، ستكتشف التحديات الفريدة التي واجهها جوليان، والحلول المبتكرة التي نفذها، والتكنولوجيا التي تدعم نجاح راوس. إذا حلمت يومًا بالهروب إلى كوخ في الغابة، فإن هذه المحادثة مع جوليان تروتمان لن تلهمك فحسب، بل ستوضح لك أيضًا كيف يمكن للتكنولوجيا أن تعزز تجربتك القائمة على الطبيعة، بدلاً من الانتقاص منها. إذًا، هل أنت مستعد للتعرف على كيفية قيام Raus بإعادة تعريف مستقبل الإقامات الفندقية؟ دعونا نتعمق.

الماخذ الرئيسية

في هذه الحلقة من iroom، يشارك جوليان تراوتوين، المؤسس المشارك لشركة Raus ومقرها برلين، رؤاه حول النهج الفريد الذي تتبعه شركته في توفير إقامات قائمة على الطبيعة من خلال التكنولوجيا المبتكرة. على الرغم من التركيز على الطبيعة والانفصال عن العالم الرقمي، يستخدم راوس التكنولوجيا لتعزيز تجربة الضيف بسلاسة. فيما يلي أهم النقاط من الحلقة:

• نهج مبتكر للإقامات المبنية على الطبيعة: يناقش جوليان تراوتوين كيف يقدم راوس كبائن للإقامات المبنية على الطبيعة، ويمزج بين وسائل الراحة في الفندق وهدوء المواقع النائية. تركز الشركة على توفير وصول سلس وجميل إلى الطبيعة دون المساس بوسائل الراحة. ومن خلال الاستفادة من التكنولوجيا بطريقة بارعة، يهدف راوس إلى خلق تجربة فريدة للضيوف الذين يبحثون عن ملاذ بعيدًا عن صخب الحياة في المدينة.
• بناء فئة منتج جديد: تشارك Trautwein رحلة تأسيس Raus مع الأصدقاء والتحديات التي تواجهها في إنشاء فئة منتج جديدة. أدت رؤية الفريق المتمثلة في الجمع بين الطبيعة وأماكن الإقامة الفاخرة إلى تطوير منصة لاقت صدى لدى المسافرين الباحثين عن تجارب فريدة من نوعها. من خلال النماذج الأولية والتعاون مع شركات البناء المبتكرة، أطلقت Raus بنجاح كبائنها، لتلبية الطلب المتزايد على الإقامات القائمة على الطبيعة.
• التكنولوجيا المستدامة خارج الشبكة: تعمل كبائن Raus خارج الشبكة، وتعتمد على الطاقة الشمسية وأنظمة إدارة الطاقة المتقدمة. يشرح تراوتوين التكنولوجيا المستخدمة في الكبائن، بما في ذلك أنظمة Victron لتحويل الطاقة الشمسية وبطاريات الليثيوم أيون للتخزين. ويمتد التركيز على الاستدامة إلى إدارة المياه والتخلص من النفايات، مع حلول مبتكرة مثل المراحيض الجافة الحديثة وأنظمة الحرق التي تضمن الحد الأدنى من التأثير البيئي.
• تجربة الضيوف وتسجيل الوصول بدون تلامس: يعرض Trautwein تفاصيل تجربة الضيف في Raus، مع التركيز على عملية تسجيل الوصول بدون تلامس والتي تعزز الخصوصية والراحة. يتلقى الضيوف توجيهات مفصلة ورموز الوصول عند الحجز، مما يسمح لهم بالوصول إلى الكبائن بسلاسة. يساهم نظام الدخول بدون مفتاح واللمسات الشخصية في الكبائن، مثل تعليمات إشعال النار ووسائل الراحة التي تركز على الطبيعة، في إقامة إقامة لا تُنسى وغامرة للزوار.
• حزمة تقنية مصممة خصيصًا للعمليات: طورت Raus حزمة تقنية مخصصة لإدارة العمليات بكفاءة، بما في ذلك نظام إدارة الممتلكات ومنصة رحلة الضيف الرقمية. يسلط تراوتوين الضوء على أهمية تصميم الحلول التقنية لتلبية الاحتياجات الفريدة لأماكن الإقامة الموزعة. من خلال دمج الأدوات المختلفة وإنشاء رفيق متنقل أولاً للضيوف، يضمن Raus تجربة سلسة وشخصية تتوافق مع روحه التي تتمحور حول الطبيعة.

نهج Raus الفريد في التكنولوجيا

على الرغم من التركيز على الطبيعة والانفصال عن العالم الرقمي، يستخدم راوس التكنولوجيا لتعزيز تجربة الضيف بسلاسة. يناقش جوليان كيف يقدم راوس كبائن للإقامة في الطبيعة، ويمزج بين وسائل الراحة في الفندق وهدوء المواقع النائية. تركز الشركة على توفير وصول سلس وجميل إلى الطبيعة دون المساس بوسائل الراحة. ومن خلال الاستفادة من التكنولوجيا بطريقة بارعة، يهدف راوس إلى خلق تجربة فريدة للضيوف الذين يبحثون عن ملاذ بعيدًا عن صخب الحياة في المدينة.

تشارك Trautwein رحلة تأسيس Raus مع الأصدقاء والتحديات التي تواجهها في إنشاء فئة منتجات جديدة. أدت رؤية الفريق المتمثلة في الجمع بين الطبيعة وأماكن الإقامة الفاخرة إلى تطوير منصة لاقت صدى لدى المسافرين الباحثين عن تجارب فريدة من نوعها. من خلال النماذج الأولية والتعاون مع شركات البناء المبتكرة، أطلقت Raus بنجاح كبائنها، لتلبية الطلب المتزايد على الإقامات القائمة على الطبيعة.

تعمل كبائن راوس خارج الشبكة، وتعتمد على الطاقة الشمسية وأنظمة إدارة الطاقة المتقدمة. يشرح تراوتوين التكنولوجيا المستخدمة في الكبائن، بما في ذلك أنظمة Victron لتحويل الطاقة الشمسية وبطاريات الليثيوم أيون للتخزين. ويمتد التركيز على الاستدامة إلى إدارة المياه والتخلص من النفايات، مع حلول مبتكرة مثل المراحيض الجافة الحديثة وأنظمة الحرق التي تضمن الحد الأدنى من التأثير البيئي.

يعرض Trautwein تفاصيل تجربة الضيف في Raus، مع التركيز على عملية تسجيل الوصول بدون تلامس والتي تعزز الخصوصية والراحة. يتلقى الضيوف توجيهات مفصلة ورموز الوصول عند الحجز، مما يسمح لهم بالوصول إلى الكبائن بسلاسة. يساهم نظام الدخول بدون مفتاح واللمسات الشخصية في الكبائن، مثل تعليمات إشعال النار ووسائل الراحة التي تركز على الطبيعة، في إقامة إقامة لا تُنسى وغامرة للزوار.

طور Raus مجموعة تقنية مخصصة لإدارة العمليات بكفاءة، بما في ذلك نظام إدارة الممتلكات ومنصة رحلة الضيف الرقمية. يسلط تراوتوين الضوء على أهمية تصميم الحلول التقنية لتلبية الاحتياجات الفريدة لأماكن الإقامة الموزعة. من خلال دمج الأدوات المختلفة وإنشاء رفيق متنقل أولاً للضيوف، يضمن Raus تجربة سلسة وشخصية تتماشى مع روحه التي تتمحور حول الطبيعة.

يؤمن جوليان تراوتوين بأهمية استخدام أكبر قدر ممكن من التكنولوجيا في تجربة الضيف. إنه يقدر البساطة ويعتقد أن القليل هو الأفضل عندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا في الفنادق. يفضل جوليان التركيز على الطبيعة وتزويد الضيوف بفرصة الانفصال عن الشاشات والاستمتاع بالمناظر الهادئة، بدلاً من إغراقهم بالتكنولوجيا. يتمثل أسلوبه في التعامل مع التكنولوجيا في بناء حلول مخصصة تتماشى مع تجربة الضيوف الفريدة التي يتصورها، بدلاً من الاعتماد على أنظمة إدارة الفنادق الجاهزة والتي قد لا تلبي الطبيعة الموزعة لكبائنه. قام جوليان وفريقه ببناء محرك حجز مخصص ورفيق رقمي لرحلة الضيف لتعزيز تجربة الضيف وضمان عمليات سلسة دون الحاجة إلى مكتب استقبال أو ردهة تقليديين. تشتمل مجموعته التقنية على Appaleo كنظام لإدارة الممتلكات، وHubSpot للتواصل مع الضيوف والمبيعات، وحلول مصممة خصيصًا لمحرك الحجز ورفيق رحلة الضيف الرقمي. يتيح نهج جوليان الذي يركز على الهاتف المحمول أولاً مع الرفيق الرقمي للضيوف الوصول إلى المعلومات وترك التعليقات والتواصل مع الفريق دون تقييدهم بهواتفهم أثناء إقامتهم.

اخرج من كومة التكنولوجيا

أنشأ جوليان تطبيقًا مخصصًا للضيوف لتعزيز تجربة الضيف وتوفير رحلة رقمية سلسة للضيوف المقيمين في كبائن Raus. يتم تطبيق التطبيق على الأجهزة المحمولة أولاً ويمكن الوصول إليه عبر الرابط السحري الموجود في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية. فهو يسمح للضيوف بالوصول إلى معلومات حول إقامتهم، وترك التعليقات، والإبلاغ عن أي مشكلات، والتواصل مع فريق تجربة الضيوف. تم إنشاء التطبيق على Retool، وهي منصة تتيح إنشاء أدوات وواجهات مخصصة لمختلف الوظائف داخل المؤسسة.

تم استخدام Retool لإنشاء التطبيق المصاحب، الذي يعمل على جميع الأجهزة ويكون أولًا على الأجهزة المحمولة. وهو بمثابة خدمة كونسيرج رقمية للضيوف، حيث يزودهم بالمعلومات الأساسية وقناة للتواصل مع فريق Raus. كان قرار إنشاء تطبيق مخصص مدفوعًا بالحاجة إلى حل مخصص يتماشى مع نموذج الأعمال الفريد لشركة Raus وفلسفة تجربة الضيوف. باستخدام Retool، تمكن جوليان من إنشاء أداة مخصصة وفعالة تلبي المتطلبات المحددة لنموذج المقصورة الموزعة لـ Raus.

يستخدم جوليان أيضًا بعض الحلول الجاهزة في Raus مثل:

أصحاب الفنادق، في صناعة سريعة التطور حيث غالبًا ما يُنظر إلى التكنولوجيا على أنها مفتاح النجاح، تقدم وجهة نظر جوليان تروتمان المتناقضة منظورًا منعشًا. إن اعتقاده بأن التكنولوجيا الأقل يمكن أن تؤدي إلى تجربة غامرة أكثر تركيزًا على الإنسان يتحدى الوضع الراهن. من خلال التركيز على التكامل السلس للتكنولوجيا لتعزيز رحلة الضيف مع الحفاظ على اتصال عميق بالطبيعة، أعاد راوس تعريف مفهوم الرفاهية في قطاع الضيافة.

في حلقة البودكاست الثاقبة هذه، يشارك جوليان كيف استفاد راوس من التكنولوجيا المبتكرة لإنشاء منصة إقامة فريدة قائمة على الطبيعة تمزج الراحة مع الاستدامة بسلاسة. بدءًا من استخدام الطاقة الشمسية وأجهزة الاستشعار المنزلية الذكية ووصولاً إلى تطوير محرك الحجز المصمم خصيصًا والكونسيرج الرقمي، وضعت Raus معيارًا جديدًا لتجارب الضيوف في الصناعة.

وبينما يسعى أصحاب الفنادق إلى تمييز أنفسهم في سوق تنافسية، يعد نهج جوليان بمثابة منارة للإلهام. من خلال إعطاء الأولوية لاتصال الضيف بالطبيعة وتقديم تجربة مدعومة بالتكنولوجيا ولكن غير مزعجة، لم يستحوذ راوس على قلوب المسافرين فحسب، بل مكن أيضًا ملاك الأراضي من تنويع مصادر إيراداتهم.

للحصول على رؤى أعمق حول رحلة جوليان واكتشاف كيف يمكنك دمج التكنولوجيا لخلق تجارب لا تُنسى للضيوف، تابع حلقة البودكاست الكاملة. تعرف على كيفية نجاح Raus في اجتياز تقاطع الطبيعة والرفاهية والتكنولوجيا لإعادة تعريف مستقبل الضيافة.

Iroom هو الحل الأمثل للفنادق التي تُريد تعزيز كفاءتها وتحقيق النجاح.

تواصل معنا اليوم لمعرفة المزيد عن Iroom ونظام إدارة الفنادق (PMS)!