الدرس 1.3: تقنيات مكتب الاستقبال في الفندق

الدروس

مشاركة الخروج من وضع ملء الشاشة العودة إلى الدورة

إدارة مكتب الاستقبال في الفندق

- مقدمة إلى مكتب الاستقبال في الفندق
  - اختبار قصير
- استقبال خمس نجوم و فن الضيافة الرفيعة المستوى
الوحدة الأولى
- الدرس 1.1: هيكل مكتب الاستقبال في الفندق
  - اختبار قصير
- الدرس 1.2: المسؤوليات الرئيسية لمكتب الاستقبال في الفندق
  - اختبار قصير
- الدرس 1.3: تقنيات مكتب الاستقبال في الفندق
  - اختبار قصير
الوحدة الثانية
- الدرس 2.1: معايير مكاتب الاستقبال في الفنادق
  - اختبار قصير
- الدرس 2.2: المهارات الشخصية لموظفي مكتب الاستقبال في الفندق
  - اختبار قصير
الوحدة الثالثة
- الدرس 3.1: الاختصارات الأساسية ل مكتب الاستقبال في الفندق
  - اختبار قصير
- الدرس 3.2: تعدد المهام وإدارة الأولويات
  - اختبار قصير
- الدرس 3.3: التواصل بين الأقسام
  - اختبار قصير
- الدرس 3.4: مهارات الاستماع
  - اختبار قصير
- الدرس 3.5: آداب استخدام الهاتف
  - اختبار قصير
الوحدة الرابعة
- الدرس 4.1: البيع الزائد والبيع المتقاطع
  - اختبار قصير
- الدرس 4.2: زيادة الإيرادات من خلال الترقيات وتخصيص الغرف
  - اختبار قصير
- الدرس 4.3: إدارة الحجوزات للحفاظ على العملاء
  - اختبار قصير